Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Tabla de Contenidos

Alcance
Conclusión del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Retención del título
Responsabilidad por defectos (garantía)
Canje de vales promocionales
Canje de vales de regalo
Legislación aplicable
Jurisdicción
Resolución alternativa de disputas
Condiciones del cupón

1) Alcance

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos a través de nuestra tienda en línea.

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante TGC) de Smilodox GmbH & Co. KG (en adelante Vendedor) se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") con el vendedor en relación con los productos presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos para la entrega de cupones, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal con fines que predominantemente no pueden atribuirse a su actividad comercial o propia. actividad profesional empleada. Empresario en el sentido de las presentes CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para permitir que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta utilizando el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor tiene cinco días para aceptar la oferta del cliente,

enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
entregando los bienes pedidos al cliente, siendo decisiva la recepción de los bienes por parte del cliente, o
pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato entrará en vigor en el momento en que ocurra primero una de las alternativas antes mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considera un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://wwwpaypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Si selecciona el método de pago Amazon Payments, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante : "Amazon"), sujeto al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, también emite una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6 El texto del contrato es guardado por el vendedor después de la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya realizado el pedido. junto con estos Términos y Condiciones Generales. El vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto.

2.7 Antes de enviar el pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8 Solo está disponible el idioma alemán para la celebración del contrato.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente, como por ejemplo, costes de transferencias de dinero por parte de bancos (p. ej., tasas de transferencia, tasas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Dichos costos también pueden generarse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 El cliente será informado de las opciones de pago en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: PayPal), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement -completa o - si el cliente no tiene una cuenta de PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- lleno.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Los bienes se entregan por correo a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva. A diferencia de esto, al seleccionar el método de pago de PayPal, la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago es decisiva.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve los bienes enviados al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente corre con los costos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente ejerce efectivamente su derecho de cancelación, si no es responsable de la circunstancia que motivó la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya anunciado la ejecución de una cantidad razonable. de tiempo por adelantado.

5.3 La recogida no es posible por razones logísticas.

5.4 Los cupones se entregan al cliente de la siguiente manera:

mediante descarga
por correo electrónico

6) Retención del título

Si el vendedor paga por adelantado, retiene la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplican las disposiciones de responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se le pide al cliente que se queje con el repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte evidentes e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canjear cupones promocionales

8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones con un período de vigencia determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante vales promocionales) pueden solo se puede usar en línea - Tienda del vendedor y solo se puede canjear en el período especificado.

8.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales si la restricción correspondiente resulta del contenido del vale de la campaña

8.3 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La liquidación posterior no es posible.

8.4 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.

8,5 El valor de los bienes debe ser como mínimo el importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.

8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8,7 El crédito de un bono promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

8.8 El vale de campaña no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale de campaña en el marco de su derecho legal de desistimiento.

8.9 El vale promocional es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al respectivo propietario que canjea el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

9) Canjear certificados de regalo

9.1 Los vales que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante, vales de regalo) solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor si el vale no produce nada más.

9.2 Los vales de regalo y los saldos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año después del año de la compra del vale. El crédito restante se acreditará al cliente antes de la fecha de vencimiento.

9.3 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La liquidación posterior no es posible.

9.4 Solo se puede canjear un vale regalo por pedido.

9.5 Los vales de regalo solo se pueden usar para comprar bienes y no se pueden usar para comprar vales de regalo adicionales.

9.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de una tarjeta de regalo no se pagará en efectivo ni con intereses.

9.8 El vale regalo es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al propietario respectivo que canjea el vale de regalo en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

9.9 Producto gratis: Se agrega un producto gratis sin cargo a partir de un valor mínimo de pedido especificado. Si la devolución es inferior al valor mínimo de pedido, el precio de compra del producto gratis se cobrará el producto.

10) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles.Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que la protección concedida no sea revocada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual

10.1 Entrada de boletín. Si se registra en nuestro boletín, los datos (dirección de correo electrónico) también se pueden utilizar para la empresa Neosupps.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de trabajo del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al profesional o al profesional del cliente. Actividad comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumo.

13) Condiciones del vale

Nuestros términos y condiciones (ver más abajo) y las normas de protección de datos se aplican a la compra de cupones. Además, se aplican las siguientes condiciones del vale:

1. Asunto
El cupón Smilodox se puede utilizar de acuerdo con estas condiciones como parte de las compras en el sitio web www.smilodox.com. El comprobante se enviará por correo electrónico en forma de código después de recibir el pago. El bono se puede dar a un tercero. En este caso, uno se compromete a no utilizar más el código de cupón o a divulgarlo a terceros.

2. Condiciones del vale de concurso
Si se sortea un premio en un concurso, sólo se entregará en forma de vale. No hay pago en efectivo de este valor monetario.

3. Canjear el cupón
El cupón se puede utilizar para comprar productos vendidos a través del servicio Smilodox. El valor del vale se descontará del importe de la factura. Solo se puede canjear un cupón por pedido

4. Crédito restante
Si el valor del cupón excede el monto de la factura, cualquier crédito restante se conserva y se puede canjear solicitando un nuevo cupón por el monto restante. Se excluye el pago en efectivo del valor (residual) del vale.

5. Período de validez
Los cupones deben canjearse a más tardar al final del segundo año después del envío del código de cupón; después de eso, pierden su validez.

6. Responsabilidad
El código del vale se mantiene en secreto y solo se comunica a la persona que recibe el vale como regalo. Smilodox GmbH & Co. KG no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, robo, uso indebido o retraso en la transmisión (por ejemplo, debido a dificultades técnicas) del código de cupón.